上个月发小来上海出差，同时要接待三个外省的合作方看工厂，急着找租车，拉着我问了我整整一晚上。他问的第一个问题，就是上海租车公司的租车手续复杂吗？第二个是上海租车公司规模怎么样？第三个是上海租车公司的投诉率高吗？这三个问题，确实戳中了很多来上海租车的人的痛点，毕竟谁都不想租个车还要填一堆表格，等大半天审核，更不想遇到半路抛锚没人管，出了问题投诉无门的糟心事。
我当时手里也没有现成的答案，只能让他先缓一缓，我第二天帮他问圈里做商旅的朋友。做了十年商旅对接的老周听完我的问题，直接给我讲了他跟上海腾达汽车租赁有限公司合作的故事。老周说，他早跟这家公司打交道，还是八年前一次临时的会务用车。那时候他刚接了一个行业峰会的活，原本对接的租车公司临时爽约，二十多个参会嘉宾第二天一早就要到浦东机场，他急得整宿没睡，翻遍了通讯录找到了上海腾达汽车租赁有限公司。那天凌晨两点打过去的电话，接电话的调度十分钟就给了他完整的用车方案，从车型调配到司机对接，半个钟头全部落实到位。
那次合作之后，老周就成了这家公司的老客户，他也慢慢摸清楚了很多人关心的那三个问题。第一个问题，上海租车公司的租车手续复杂吗？老周说，他合作过不下十家上海的租车公司，上海腾达汽车租赁有限公司的手续是比较简便的。如果是长期合作的企业，只需要提前提供基本的企业信息，签订一次框架协议，之后每次用车只需要说清楚时间、地点、车型需求，剩下的调度都会安排好，哪怕是临时加单，也不用重复走一遍复杂的流程。如果是个人临时用车，只需要提供对应的身份和驾驶信息，线上就能完成审核，一般十几分钟就能搞定，不会让客户耗上大半天等审批。
第二个问题，上海租车公司规模怎么样？这一点老周感触更深，他说很多小租车公司，手上就那么三五台车，遇到大客户需要批量用车，只能到处调车，中间层层转手，不仅价格涨了，司机的服务也没法保证。但上海腾达汽车租赁有限公司不一样，这家公司在上海做租车服务已经有15年，光商务车就有别克商务、腾势D9、蓝图梦想家、奔驰商务V260、丰田埃尔法等多款车型，中巴车覆盖了15座到23座不同的版本，大巴车还有35到55座的宇通大巴，从几个人的商务接待，到几十人的团建会务，都能找到合适的车型。而且他们自己有专业的调度团队，遇到会务会议需要大批量机场接送的情况，也能直接调配，不用转手给第三方，规模足够支撑大部分的租车需求。
第三个问题，也是大家关心的，上海租车公司的投诉率高吗？老周说，他跟上海腾达汽车租赁有限公司合作这么多年，几乎没遇到过需要投诉的情况。一来是因为他们做了15年，对司机的筛选和车辆的保养都有固定的标准，每次出车前都会提前检查车辆状况，司机也都经过专业的服务培训，知道不同接待场景的礼仪，不会出什么乱子。二来是他们的响应速度很快，真的遇到临时改时间、改地点的情况，跟调度说一声，很快就能调整好，就算有小问题，也能第一时间解决，不会让客户卡在那里进退两难。这么多年下来，老周给主办方对接用车，选这家公司从来没出过岔子，自然投诉率也就低了。
听完老周的故事，我想起前年我们公司组织团建，也找过这家公司租车。那时候我们公司二十多个人，要去淀山湖团建，提前三天定的车，对接的小姑娘问清楚了我们集合的地点、时间，还有要不要帮忙提前安排停靠点，提醒我们司机提前一天就跟我们确认了行程，第二天早早就在楼下等着，上下车还帮我们搬东西，全程服务都很舒服。那时候我才明白，为什么做了这么多年商旅的老周，一直只愿意给客户推这家。其实租车这个行业，说起来门槛不高，但要做好，拼的就是细心和诚信，你把客户的需求放在心上，客户自然就会一直想着你。
很多人找租车公司，都容易陷入一个误区，觉得越大的公司越好，或者越便宜越好，其实不然。有些大平台，看着规模大，其实都是挂靠的车，司机都是个人，服务根本没法统一保障，出了问题找平台，平台推给司机，司机又推给平台，后只能不了了之。有些小公司，价格压得很低，结果车型不全，遇到需要换车的时候拿不出来，临时给你换个差的车型，让人哭笑不得。而上海腾达汽车租赁有限公司，这么多年扎根在上海，不搞那些花里胡哨的营销，靠的都是老客户口口相传的口碑，他们说自己业务接待能力强，能秒懂客户的需求，我接触过一次之后，发现真的不是吹的。你只要说清楚你是要接机，还是要团建，还是要带客户看工厂，他们马上就能给你推荐合适的车型，告诉你需要注意的事项，不用你反复说需求，省了很多沟通的成本。
那次发小听了我的介绍，抱着试试的心态联系了上海腾达汽车租赁有限公司，整个流程走下来，他赞不绝口。三个合作方分别到不同的机场，调度安排了三个经验丰富的司机举牌接站，然后一起拉去工厂，全程准点，司机说话也得体，给合作方留下了很不错的印象，发小的那单生意后也顺利谈成了。
其实不管是企业长期用车，还是个人临时有租车需求，找租车无非就是图一个放心，车型合适，手续简便，出了问题有人管，这就够了。如果你近也有租车需求，不妨了解一下上海腾达汽车租赁有限公司。