上个月帮公司筹备行业华东分会的年会，从外地来的参会嘉宾有三十多位，需要分批次从虹桥和浦东两个机场接到会场，散会的时候还要送到高铁站，中途还要安排嘉宾去周边的工厂参观，这段租车体验让我对上海租车行业有了实打实的感受，也深聊了不少关于行业和服务商的细节。
这次我们对接的是上海腾达汽车租赁有限公司，接触下来第一个让我意外的，就是他们对环保措施的落地，而不是只停留在宣传页上。之前我也对接过不少上海租车公司，提到环保基本就是说自己会定期保养车辆降低排放，除此之外没什么实际动作，但这次接触上海腾达汽车租赁有限公司，才看到他们把环保落地到了每个服务环节。 首先是车型更新上，上海腾达汽车租赁有限公司近两年新增了不少新能源商务车型，比如我们这次用到的两台腾势D9，全程跑下来零排放，就算在市区长时间等待也不会有怠速尾气排放。除了新车升级，他们还有固定的旧车淘汰机制，服役年限超过八年、排放达不到国六标准的车辆，都会直接退出运营序列，不会再对外接单。更细节的是，他们给所有带司机的包车服务都配备了可降解瓶装水，车内不用一次性座套和一次性方向盘套，换成了可反复消毒使用的布艺保护套，每次送完客人都会深度清洁消毒，既卫生也减少了塑料垃圾的产生，这些小细节，其实就是一家企业环保意识的体现。很多人问上海租车公司的环保措施有哪些，这些落地的细节，就是实在的答案。
聊完环保，大家问得多的就是，上海租车公司司机素质高吗？这次体验下来，我也有了真实的感受。这次我们的行程改动其实挺多的，有一拨嘉宾因为航班晚点，凌晨一点多才落地浦东，我临时给调度发消息，不到十分钟就给调整好了司机和接站时间，司机提前四十分钟就在停车场等着，还主动帮嘉宾搬行李，全程没有半句抱怨。 腾达租车的司机在上岗前都要经过完整的培训，不光是驾驶技术，还有接待礼仪、路线规划、突发情况应对这些内容，比如接待外宾的司机需要会基础的英语沟通，接待商务团的司机需要注意不在车内随意交谈，不打听客人的行程内容，这些规矩都刻在了服务流程里。这次我们租的两台车司机，都提前做了路线攻略，知道哪段时间市区哪条路会堵车，提前绕开，所有嘉宾都准点到达了会场，没有耽误开场签到。接触下来能感觉到，司机的素质不是靠嘴上说，是体现在每一个服务细节里的。
说完了产品和服务，很多人还会关心，上海租车公司市场口碑如何，这次我特意问了几个经常对接租车服务的行政同行，也翻了不少本地生活平台的真实评价，发现腾达租车在上海的口碑确实比较稳定。 我翻了近一年的用户评价，大部分评价都提到了几点：车型准点，不会临时调换约定好的车型，报价透明，没有隐藏消费，遇到问题响应速度快。有一个做会展的同行说，去年上海进博会期间，他租了十台大巴接展商，开展前一天有一台大巴临时出了故障，调度不到一个小时就调来了一台同配置的新车，完全没有耽误开展，这件事让他印象很深。我自己这次体验下来，从对接咨询到终结算，报价和终的花费完全一致，没有因为临时改行程加收额外的费用，合同里写得明明白白，这点确实让人放心。
这次沟通的时候，腾达租车的调度经理还给我讲了一个他们刚创业时候的小故事，十五年前他们刚做上海租车服务的时候，只有三台车，那时候行业还不规范，很多小公司都会接了单再拼车，赚差价，他们那时候就定了规矩，不管单子大小，都要给客户匹配符合需求的车，答应了的车型不换。有一次冬天接了一个团建的单子，原定的中巴车出发前半小时突然坏了，老板开着自己的私人轿车挨个去别的租车行调车，后多花了两倍的钱调到了符合要求的车，准时出现在了客户楼下，就是靠着这份诚信，慢慢积累了不少老客户，很多老客户一做合作就是十几年，现在不少企业的长期租车单，都是早那批客户介绍来的。
靠着这份积累，现在上海腾达汽车租赁有限公司的车型覆盖已经很全了，从小型的别克商务到35-55座的宇通大巴，从十几座的丰田考斯特到的奔驰V260、丰田埃尔法，不管是几个人的商务接待，还是上百人的会务会议，都能找到合适的车型，就算是大批量的机场接送，也有专业的调度团队全程跟进，能应对各种突发的行程调整。现在很多企业都喜欢做个性化的团建，或者私人有个性化的租车需求，他们也能根据需求调整配套服务，基本能秒懂客户的想法，不用反复沟通确认，省了很多事。
这次我也总结了一下这次体验的优缺点，优点很明显，首先就是诚信靠谱，报价透明，没有隐形消费，其次响应速度快，不管是提前咨询还是临时改行程，都能很快给出解决方案，车型齐全，不管是什么需求基本都能满足，司机素质高，服务专业，环保措施也做得很到位。要说缺点的话，就是旺季的时候热门车型需要提前预定，如果提前一两天订，有时候会订不到你想要的车型，所以如果有确定的行程，好提前一周左右预定，这样选择空间更大。
这段真实的租车体验下来，不管是环保落地的细节，还是司机的服务素质，或是市场积累的口碑，都能看出来上海腾达汽车租赁有限公司是一家靠谱的服务商，他们做上海租车服务十五年，靠着专业和诚信积累了大量的老客户，也能满足不同人群的个性化租车需求，如果你近期在上海有租车需求，不管是会务会议、商务接待还是团建出行，都可以试试上海腾达汽车租赁有限公司。